Dekra Automotive

Accompagner Dekra Automotive dans la normalisation et l’uniformisation de ses centres de contrôle technique Dekra, Norisko et Autocontrol

Et BàM !
Pour l’extérieur, nous avons réalisé les guides des normes des concepts Dekra, Norisko et Autocontrol regroupant pour chaque élément du concept les règles d’application offrant aux franchisés des solutions variées et adaptée au format de leur centre de contrôle et à leur budget

Pour l’intérieur des centres nous avons :
• réorganisé la zone accueil clients pour la rendre plus chaleureuse grâce à des mobiliers confortables et un nouvel éclairage
• transformé la zone d’attente (souvent contraignante) en la rendant utile grâce à un aménagement fonctionnel où les clients peuvent se connecter pour travailler ou bien se détendre
• réaménagé les locaux et rendu les équipements plus ergonomiques et plus pratiques
• segmenté les espaces pour chaque usage (accueil, dépose/reprise des clefs, remise du procès verbal)
• intégré les messages de la marque rendant perceptibles les services complémentaires au contrôle technique et les avantages proposés en centre (l’examen du code de la route, les différents forfaits proposés, l’accès wifi, les boissons gratuites…)
• mis en évidence les différents types de contrôle en zone atelier pour rassurer le client

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